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服务与支持

2016-01-26
全包服务
  完全服务的方式是当今世界上最先进的服务方式之一,在世界上许多国家和地区普遍实行了多年。最近也正被国内广大客户所接受的一种新的服务模式。

主要特点

  完全服务的主要特点是复印机(或打印机)用户只需按每月印量支付少量费用,机器运作所需墨粉硒鼓和零配件等耗材均由专业维修公司来承担(不包括纸张和装订针),而用户不再需要支付其他费用。

最大优点

  最大优点是将原来由客户承担的风险进行转移,专业维修公司根据设备的质量标准要求进行维护保养并主动更换零件,尽可能预防故障发生,使设备一直保持良好的运行状态。客户无需再为更换零配件的内部核算及审批手续等事情消耗精力,从而达到提高工作效率,降低机器使用成本的最佳效果。

给客户带来的益处

1。 容易控制成本:不需要考虑日常消耗品、零配件的费用。如:粉、感光鼓、搓纸轮等。
2。 服务质量有保障:用户不需担心因设备保修期已过而得不到好的服务,造成设备故障、停用、费用过高。服务人员会根据设备实际使用情况定期对设备进行保养,更换配件,提供合理耗材储备。
3. 费用支出稳定、可控:用户只要控制好设备的使用月基本印量,费用支出就可得到有效控制,不用担心因突发性零配件损坏,特别是较高费用的零配件,如:电路板、激光器等之类的损坏带来的不可控的高额费用。
4. 消除假冒耗材、配件带来的质量问题,设备损坏问题:签订了完全服务,用户再也不用到处打听耗材、配件的价格是否昂贵,正宗,担心使用不当会给设备造成损坏。
5。 提高工作效率:用户不用因为设备出现故障需通过各部门的审批,漫长的等待是否决定维修或更换配件,而使设备停用较长时间从而影响工作。

适用范围

  完全服务适用于所有用户,为保障服务方的利益,对印量较小的用户,都要设定一个基本印张。如遇印量较大且较稳定的用户,可以不设定月基本印张。
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